Privacyverklaring

Bescherming persoonsgegevens

Uw privé-gegevens blijven privé

De Radiowinkel doet er alles aan om uw privé-gegevens ook echt privé te houden. Conform de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De Radiowinkel slaat uw persoonlijke gegevens op in een beveiligde database. We geven uw informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden tenzij dit voor de afhandeling van verzendingen nodig is. Wilt u uw persoonsgegevens inkijken? Of uw persoonsgegevens wijzigen of verwijderen uit ons systeem? Geen probleem. Wanneer u een account heeft aangemaakt, dan kunt u dat zelf doen. Of u laat het ons weten per post of e-mail. Wanneer u na het lezen van onze Privacy verklaring, of in algemenere zin, vragen heeft hierover of contact met ons wenst op te nemen dan kan dat hier.

Wat willen we van u weten?

  • Voor- en achternaam - Zodat wij u persoonlijk aan kunnen spreken
  • Adres een woonplaats - Voor juiste en snelle levering
  • Telefoonnummer - Niet verplicht, wel makkelijk, we nemen graag snel contact op wanneer iets onduidelijk is, en soms sturen we een sms als dat nodig is
  • Geboortedatum - Alleen als u kiest voor betaling via AfterPay, dit is een vereiste om op rekening te kunnen kopen
  • Betaalgegevens - Om uw order te kunnen betalen maakt u gebruik van onze beveiligde betaalomgeving. Wanneer u de bestelling meteen via ons betaalsysteem MultiSafepay betaalt, dan is uw bankrekening en creditcardnummer niet bij ons bekend. Via MultiSafepay kunnen wij geld aan u terugbetalen zonder inzage in die informatie. Wij zien alleen of de betaling is gelukt. Of niet. Wij kunnen de naam van de rekening en het IBAN nummer alleen aan uw bestelling koppelen wanneer u op basis van 'betalen na ontvangst factuur bestelt (AfterPay)' en vervolgens via een bankoverboeking betaalt. Uw bankrekeningnummer wordt alleen gebruikt wanneer u geld van ons terugkrijgt
  •  IP-adres - In de winkel kunnen wij aan het IP adres (van uw computer, tablet of telefoon) herkennen wie de bestelling heeft geplaatst. In de toekomst kunnen wij zo uw voorkeuren onthouden en eventueel een passend advies geven
  •  E-mailadres - U ontvangt e-mails over uw bestelling, de factuur, eventuele vragen en informatie over de status. Uw e-mailadres wordt ook gedeeld met de verzender van het pakket (DHL of POSTNL) en de verzendsoftware (SENDCLOUD) zodat zij de loop van het pakket met u kunnen delen. U ontvangt na verloop van tijd een uitnodiging om de bestelde producten te beoordelen (KIYOH). Het kan zijn dat wij op uw evaluatie reageren. U ontvangt alleen een nieuwsbrief of aanbiedingen wanneer u zich daarvoor heeft aangemeld. U kunt zich via een e-mail altijd afmelden, of via een link onderaan de nieuwsbrief.

Verder gebruiken we uw gegevens voor het volgende

  • Klantenservice - U kunt ons bellen, mailen, chatten of via Facebook of Twitter contact opnemen. Waar relevant maken wij daar notities van zodat de informatie niet verloren gaat.
  • Account - Wanneer u een (optioneel) 'radiowinkel-account' heeft aangemaakt, dan staan daar uw persoonlijke gegevens. Naam, aflever- en factuuradres, telefoonnummer en inloggegevens. Dan hoeft u deze gegevens niet iedere keer opnieuw in te voeren. U kunt na het aanmaken van het account ook zien wat u heeft besteld
  • Administratie - U ontvangt van ons een factuur voor uw administratie. Dit is ook uw garantiebewijs. Wij bewaren uw bestelling en de facturen minimaal zeven jaar, conform de regels die de Belastingdienst ons oplegt, maar ook om u makkelijker te kunnen helpen als u een garantievraag heeft over het product, of hulp nodig heeft bij de bediening
  • Nieuwsbrieven - U kunt zich aanmelden voor onze nieuwsbrieven. Ontvangt u liever geen nieuwsbrieven meer? U kunt zich gemakkelijk uitschrijven via een e-mail of via de link onderaan de nieuwsbrief die u ontvangt
  • Reviews - U kunt andere klanten helpen met uw review. Door uw ervaringen te delen, geeft u anderen een nóg beter beeld van een product of Radiowinkel. De reviews die via de website ('gastenboek') worden geplaatst bewaren wij in de database van de winkel en zijn zichtbaar voor andere klanten. U kunt er zelf voor kiezen om dit anoniem te doen. U kunt ook reviews plaatsen op de externe website Kiyoh, ook zij hebben een privacy verklaring hoe ze met uw gegevens omgaan

Download hier ons privacy beleid in PDF.

Radiowinkel. De radioshop en radiospecialist met het meest uitgebreide online DAB+ digital radio aanbod van de Benelux.

14 dagen retourrecht

Achteraf betalen
   
Gratis verzending mogelijk

Snel antwoord op uw vraag

Levering van voorraad
     doorgaans binnen 24 uur

Niet goed? geld terug

Tot 3 jaar garantie!

Showroom

     


© 2007 - 2018 De Radiowinkel | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel